马丁·菲斯曼与马克西·菲斯曼再度革新其治下的热力技术公司，成就全球性的商业成功。“我们的客户已减少500,000吨二氧化碳排放”。

菲斯曼热水器维修讯：访谈伊始，马丁·菲斯曼给了我们一个显而易见而不失愉悦的开场白。他微笑着示意同时在座的马克西·菲斯曼，说：“你们看到的这位是我的儿子。”菲斯曼家族第三代和第四代成员致力于团结一致发展公司，他们秉承共同的信念，让公司经营的重任顺利传承。显然他们都已经找到了自己的位置：马丁·菲斯曼是董事会主席，不再掌控运营，转而为之提供支持；马克西则继任其父亲的位置，成为两名CEO之一。但这只是公司理想发展的一个侧面。

业绩数字本身已经足够令人赞叹，而数字背后蕴含的内容则更加出色。菲斯曼在德国市场的竞争中脱颖而出，其业绩表现长期优于各家中等规模的竞争对手。2019年营收达到26.5亿欧元，环比增加6.4%以上。其中也包括对行业内多家企业的投资，去年就完成了对五家企业投入。菲斯曼将其多个业务领域整合在伞形控股公司旗下：涵盖供热、制冷与气候技术、工业应用、工业车辆，全球员工总计12,300人。

简而言之，在需要驱车经过漫长乡间公路行驶才能抵达的阿伦多夫，这家1917年成立于德国巴伐利亚州霍夫的小型手工制造企业，于1937年迁至阿伦多夫并落地生根，现已成长为在世界范围内拥有数十家制造工厂和销售公司的国际化集团。在当前的新冠疫情下，公司总部仍保持正常，这里的建筑与其说是北部黑森州的一家工业园区，不如说更像一所大校园。

马克西·菲斯曼表示，从年初开始，这间厂房98%的能源均为可再生能源。这也是其家族传统。实际上可持续发展早在他接管公司之前，就一直是菲斯曼集团的重中之重。他说：“我们在2012年就已经实现了德国政府在《气候保护计划》中提出的2050年气候目标。”现在他们正致力于实现“百分百二氧化碳零排放”。菲斯曼的各种产品，包括锅炉、热泵、空调和制冷系统、热电联产厂等等设置，均有全新的碳排放表现。“仅在2019年一年，客户就通过我们的解决方案，减少了500,000吨二氧化碳排放。”

马克西现在三十出头，曾是一名管理顾问。2016年加入家族企业后出任数字化业务主管，之后携手Joachim Janssen成为联合首席执行官。他之所以走上这条经营之路，“从企业规模来看并非不劳而获”的结果。对于他来说，员工都是菲斯曼的家人。他经常提到菲斯曼的企业“目标”，数字化正在成为公司的重要战略。在开始阶段，一切似乎都和他父亲马丁·菲斯曼主导的务实的、中等规模公司的方针相悖。但马丁·菲斯曼在任期间，曾实实在在地为公司带来了积极的变化。公司的国际化视野主要得益于他；否则菲斯曼公司也不会壮大到今天的规模。公司目前营收的50%以上来自海外。在马丁·菲斯曼的父亲汉斯·菲斯曼执掌公司的时候，海外营收不足10%。全球供热市场估值约为300亿欧元，仅欧洲市场就占180亿欧元；制冷服务在美国和中国代表着某种高端生活品质，市场估值为1,000亿欧元。

从各个方面来看，马丁·菲斯曼都可被视为可持续发展理念的先驱。比如，公司使用太阳能电池板和热泵已有几十年的历史，在更新型的燃料电池供热系统方面，菲斯曼已经成长为欧洲市场的领导企业。马丁·菲斯曼很早就着力实现公司高效的流水线化生产。他在提到生产制造方面的改变时表现得非常振奋：他在日本模式的基础上，建立了一种小组机制，下放大量自主权，激发出员工的进取精神。由此使生产力提高了15-20%。每年还会收到成千上万的革新改进建议。

他最出色的决策之一关乎市场营销。在上世纪九十年代中期，菲斯曼开始赞助冬季体育项目，使得菲斯曼品牌持续出现在上百小时的电视直播画面中——在广告牌、束发带和运动衣上无处不在。最早从奥运单人雪橇冠军Georg Hackl开始，为冬季体育项目代言，支持运动员个人，后来又与滑雪运动员Felix Neureuther合作。同广电传媒企业的合同历经几届奥运会，从未间断，有效提高了品牌的知名度。马丁·菲斯曼还把是否延续这一方式的决策权付诸讨论决定。他还在考虑其他的广告平台。现已和拜仁慕尼黑足球俱乐部在中国市场达成合作，在这之前，菲斯曼还赞助了捷豹电子方程式车队。“我让公司实现了国际化，”马丁·菲斯曼说，“我的儿子正在进行数字化改造。”他们从来不惧怕新生事物。“所以我们将数字化和能源转型视为新世纪的机遇。”

马克西的调整速度并未让父亲感到压力，他反而跟进参与。在变革进程的各个阶段，马丁·菲斯曼乐在其中。这包括三年前推出的在线平台Heizung.de，后面就有菲斯曼公司的支持。马克西·菲斯曼说公司管理层“希望抒写工业历史”，每个月此网站有120万访问量——这就是促成销售的基础：“过去，采购决策的80%取决于当地的供热工程师。如今，这已经被数字化所改变。”安装工程师由此成为有价值的合作伙伴。这一点可以从菲斯曼全球每年80,000次培训课程上体现出来。在当前的新冠疫情下，相关课题的线上培训课程一直在增加。菲斯曼是一家家族企业，自视有着与供热工程师相同的视角，同时具备相对于其他企业的优势。

数字化还包含开发新兴商业模式，比如在柏林销售供热服务，而不是产品或系统。菲斯曼始终关注这一方向的发展，具体表现为针对数字解决方案和服务而成立的创业公司，两家风投公司，和一个称为“引擎室”的地方——为中型公司和创业公司提供磋商合作的平台。柏林办公室的目的在于为菲斯曼集团建立更多样化的格局，这里意味着愿景。供热行业面临着和汽车行业相同的能源挑战，需要的是对技术的开放态度和较少的限制。菲斯曼热水器维修网www.viessmannfw.com